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美业的自我变革迫在眼前,该如何找准定位突破迷雾?

发布时间:2020-06-08 15:53:22 点击量:

2020新冠疫情的到来,使得美业的自我变革更迫在眉睫。消费者要美,也要健康。为了满足女性亘古不变的变美诉求,美业经营者须在产品、服务、营销上与时俱进、推陈出新。


2020,一些词汇应时应景,在美业中又再次掀起了热潮。
不管是换汤不换药的噱头,还是实打实的有才有料,我们都能从中嗅到一丝新气息。


私域流量


美业的自我变革迫在眼前,该如何找准定位突破迷雾?(图1)



私域流量,这个词出现有一段时间了。听着高深,但其实很简单,就是你通过店面、自媒体、微信等渠道吸引用户,这些用户,很可能会成为自己的消费者。 因此,具体到美容院,私域流量就是美容院的顾客以及潜在顾客。很明显,私域流量的成败,将直接关系到美容院的经营效果。
那如何经营自己的私域流量呢?


社群活动


举一个例子,北京spa美体品牌玛莲朵,通过建立有共同兴趣爱好的社群,组织大量社群活动盘活了私域流量。
具体操作:

美业的自我变革迫在眼前,该如何找准定位突破迷雾?(图2)


不少美容机构也都建立了微信社群,但就仅限于发发小广告,转发些节庆的打折活动,再每天早晚问个好。除此之外,没了。
想提醒美容院经营者的是,可以以资源置换为支点,但玩法得新颖实用,同时把握适度原则,对顾客有用,提高顾客的参与感,但又不过分打扰顾客。否则,被顾客设置“屏蔽群消息”,那就玩不转了。


短视频、直播


线下拓客遭遇瓶颈,那就依靠互联网渠道。
一些美容机构根据80、90后顾客线上决策的习惯,在抖音平台打造和运营个人或者企业IP,锁定高净值客户,引流到店或者刺激粉丝线上消费。
尤其是这次疫情,许多化妆品品牌、美容院也开启了线上直播、短视频分享模式,让自家员工成为网红,帮助带货,积累粉丝用户。
麦肯锡有数据显示,我国个护美妆行业2月销售额跌幅为80%,3月为20%,回升之势非常可观。化妆品领域率先复苏了,可以说私域流量也是一个强助攻。


大健康大健康


疫情之后,大健康备受生美经营者的瞩目。许多美容机构想要通过大健康项目重启生美的美容业务。 那未来美业大健康项目要注意到什么?


国潮养生趋势


疫情之后,我们将迎来一个“国潮养生”的大时代。
其实说的就是大健康。而大健康强调的是身心都要健康。在项目上,越来越多美容养生机构在强调产品功效性的同时,也开始注重服务给顾客带来的心理压力的纾解,以及幸福感和愉悦感的提升。 中西医理疗项目的热潮被再度掀起,国内外芳疗美容成果的日渐普及,中华数千年养生文化的兴起,这些都在向我们暗示——后疫情时代,全民的保健意识大大提高,专注提升、调养免疫力的产品和项目必将迎来一波“报复性消费”。
蛋糕还有,就看你能不能抢得到了。


美业的自我变革迫在眼前,该如何找准定位突破迷雾?(图3)

科技力


这强调的是产品的科技力,也是服务的科技力。
市面上流行一种说法,医美说生美没有科技含量,所以见效甚慢。生美说医美心急吃热豆腐,治标不治本。 疫情之下,“健康与美,皆不可抛”的意识也已经逐渐根植于消费者的心中。而驱动消费者保健美容决策的,说到底是产品效果和服务品质。而这两者的竞争,最终还是科技力的竞争。
一家名为iSPA的连锁机构,他们探索“智能科技检测+产品“的大健康模式,值得我们借鉴。
他们的做法是:
开发一款专门的小程序,利用大数据帮助顾客评估检测自身情况,然后得出调理建议。小程序良好的保密性,也吸引了不少顾客成为其忠实粉丝。

用科技迎接未来,也许能抓住机会,搭上大健康的东风。


超级标签超级标签


什么叫超级标签,其实就是让消费者选择你而不选择别人的理由。 如今,美业各领域产品和服务日益同质化,想要站稳脚跟,不仅要做到人无我有,还要做到人有我优,且始终保持创新。
近一两年美妆快闪活动、AR试妆魔镜都引发了一股体验热潮,为商家圈了不少粉。
这种主题类的体验场景和超级标签还是有区别的,可以说主题是满足大家的好奇心,超级标签是切实的满足某种需求。一起来看两个案例。


音乐标签

美业的自我变革迫在眼前,该如何找准定位突破迷雾?(图4)

有一家音乐SPA馆,开在北京五星级酒店里,它巧妙地将音乐与SPA相结合。从进门,到淋浴,再到做项目,每一个环节都匹配了不同的音乐场景,而这些歌单会定期更新,有专人作词作曲,市面上独一份。
此外,还定期举行社群活动,邀请国内外知名的音乐大师进行授课和培训,大大提高了消费者黏性。 这就是典型的通过“音乐”这一超级标签深化该品牌在消费者心中的认知。独树一帜的存在,让人谈到“音乐SPA”就会联想到这家店。


摄影标签


有的美发店以摄影为主题,专门搭建一间独立的影棚。顾客做完头发后,还能享受免费的化妆服务、摄影服务以及后期照片处理的福利。老板就是抓住了女性在做完造型后第一时间想分享一张美美的照片的需求。
美业和其他行业一样,不能光靠“外表”吸引消费者。要构建品牌的护城河,就要由表及里的创新,形式上要有主题,内容上要有超级标签。
具体你想采用什么超级标签,就要根据自身情况而定了。
美业的消费主力仍是女性,而如今女性消费者独立意识逐渐觉醒,能赚钱、也敢花钱。她们要的不仅是产品与服务,更是一种精神层面的愉悦体验。为了这种愉悦体验,许多人愿意花费高出商品和服务本身价值的几倍甚至几十倍去获取。


你知道年轻女性的人生两大刚需是什么吗?

是赚钱和变美!
美业的服务,本质上也是在满足顾客爱美、怕死、缺爱的心理需求。所以当下美业的技术、产品、服务和营销都是围绕这些需求展开的。且这些需求也会刺激市场产生更多的新词汇新概念,而这些背后,有可能折射出美业的新趋势,以及抢占消费者心智的又一切入点。
美业已迎来巨变,你,准备好了吗?


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